1. ¿Realizan envíos a todo Chile?
Sí. Hacemos envíos a todo Chile mediante Starken, con costo por pagar. Puedes recibir en tu domicilio o retirar en la agencia de tu preferencia. Todos los pedidos incluyen número de seguimiento para tu tranquilidad.
2. ¿Cuánto demora en llegar mi pedido?
Los tiempos dependen de tu región:
-
Región Metropolitana: 2–3 días hábiles.
-
Regiones: 3–5 días hábiles.
-
Zonas extremas: hasta 7 días hábiles.
(Estos plazos son estimados por Starken y pueden variar según condiciones externas).
3. ¿Cómo puedo pagar mi pedido?
Todos los pagos se realizan de manera segura y directa en nuestra página web. Aceptamos tarjetas de crédito, débito y prepago a través de las plataformas de pago integradas.
De esta forma, no necesitas hacer transferencias: tu compra queda confirmada al instante.
4. ¿Qué hago si quiero cambiar o devolver un producto?
Los cambios se pueden solicitar dentro de los 10 días hábiles posteriores a la compra, siempre que el producto esté sin uso y en su empaque original.
Las devoluciones aplican solo en caso de productos dañados o defectuosos, avisando dentro de las 48 horas de recibido el pedido con fotos como respaldo.
5. ¿Los productos personalizados tienen cambio o devolución?
No. Los productos personalizados o hechos a medida (como tarjetas con nombre, bordados o piezas exclusivas) no tienen cambio ni devolución, salvo que presenten un defecto de fabricación.
6. ¿Cómo debo cuidar mis accesorios?
-
Oro laminado: límpialo con un paño seco después de cada uso, guárdalo en su bolsita y evita el agua o perfumes.
-
Piezas tejidas: protégelas en sus cajitas originales, lejos de la humedad.
-
Otros materiales: guárdalos en sus bolsitas para aumentar su durabilidad.
-
Pinturas en óleo o acrílico: evita la exposición directa al sol y límpialas con un paño seco y suave.
7. ¿El packaging está incluido?
Sí. Todos nuestros productos se entregan en empaque cuidado y elegante, con caja rígida y tarjeta de evangelización. También incluimos una hoja para dedicatoria especial.
8. ¿Puedo pedir que envíen el regalo directamente a otra persona?
¡Claro! Solo debes indicar la dirección de la persona en la información de envío y, si lo deseas, dejar tu dedicatoria. Nosotros la incluiremos en el paquete con mucho cariño.
9. ¿De La Gracia es solo una tienda de accesorios?
No. Somos un negocio como misión (BAM). Cada regalo está pensado como semilla: un detalle que lleva la Palabra de Dios de manera cercana, sencilla y con propósito eterno.